“这张状子能替俺说话！”

图为张文梅（中）上门帮助填写要素式起诉状。孔静 摄(shè) “俺不认字，拿身份证能立案(lìàn)吧？”　　 暮春时节的清晨，沂蒙山间的薄雾尚未散(sàn)去，68岁(suì)的徐玉兰（化名）攥着老伴的死亡证明书，一筹莫展地走进山东省(shāndōngshěng)沂源县道路交通事故一体化处理中心。　　 “大娘(dàniáng)，您(nín)提供的材料不全，我们可以(kěyǐ)上门去给您立案。”沂源县人民法院道交团队法官张文梅的话，让局促不安的徐大娘感到温暖和欣慰。 随后坐在警车内，老人哽咽地说起那个刻骨铭心的(de)日子。警车在冻土未消(wèixiāo)的山路上盘旋，车窗外的桃枝掠过眼帘。 “2月15日晌午，俺老伴去(qù)果园干活，在横穿马路(héngchuānmǎlù)时被一辆大货车当场撞死。” 而交警部门“同等责任”认定书让(ràng)这个目不识丁的徐大娘(dàniáng)手足无措，只能来法庭寻求帮助。 一小时车程后，在徐大娘家的(de)桌子上，一份(yīfèn)要素式起诉状铺展开来，法官助理小滕的中性笔在表格间游走，根据(gēnjù)徐大娘的口述及相关凭证，逐项勾选填写完毕。 徐大娘的泪水滴到纸上：“俺(ǎn)不认字，没想到法官能上门(mén)帮俺写状子。这张(zhèzhāng)状子能替俺说话！”起诉状示范文本也叩开了案子的“解纷之门”。 立案当天，特邀调解员葛安桂通过“一案一群司法链调解系统”将货车(huòchē)司机、保险公司及(jí)原告儿子等相关人员拉进群聊。 在老葛主持下，要素式答辩状填写、举证(jǔzhèng)质证、调解(tiáojiě)等程序有序进行。　　 “本案的(de)主要争议焦点是新旧标准适用及比例划分。”老葛通过“两状”及相关证据梳理出了(le)争议焦点。 保险公司率先“接招(jiēzhāo)”：“事故发生在新(xīn)标准实施前，应按旧标准！” “我们要求按照新标准(biāozhǔn)！” “交强险(jiāoqiángxiǎn)限额外应按70%赔偿。” “同等责任就是(jiùshì)50%！” 双方各执己见，调解屡次陷入僵局(xiànrùjiāngjú)。 “2025年(nián)新标准已出台，应按新标准。非机动车(fēijīdòngchē)驾驶人、行人负事故同等责任的(de)，根据法律规定可上浮10%至20%的比例。”在群内，法官张文梅进行指导释法。 保险公司很快发来群聊语音：“我们(wǒmen)汇报(huìbào)研究一下。”语气明显松动。 这场云端拉锯战在第七天迎来“破晓”，保险公司(bǎoxiǎngōngsī)同意按照“新标准+60%比例”承担赔偿(péicháng)责任。 4月10日，494187.9元赔偿款全部赔付到位。从小桌上(zhuōshàng)的勾勾画画，到500余条聊天信息，这场纠纷仅用时14天就(jiù)圆满(yuánmǎn)化解。 党的二十届三中全会提出，“坚持以人民为中心”“做到改革(gǎigé)为了(wèile)人民、改革依靠人民、改革成果由人民共享”。“两状”示范文本应用是践行以人民为中心发展思想的新尝试、新探索(tànsuǒ)。沂源法院灵活运用“两状”，既(jì)提供便民服务、评估风险(fēngxiǎn)，又明确焦点、提升效率，98%以上的道交纠纷以调解方式解决。　　 三月桃花始盛开。那些(nàxiē)曾经寄托在(zài)起诉状里的民生期许，正如越过寒冬的桃花，在司法改革的春风中次第绽放。 来源：人民法院报·1版(bǎn) 记者：闫继勇丨通讯员：李楠(lǐnán) 翟莉芳 见习编辑：孙林林(sūnlínlín) ｜联系电话(liánxìdiànhuà)：（010）67550939｜电子邮箱：fyxw@rmfyb.cn