最北火车站有个“暖心天团”

5月30日，在(zài)最北火车站黑龙江漠河站候车室内，进站乘车的(de)旅客在安检口(kǒu)排起长队。客运员崔旭手持安检仪，一边(yībiān)检查一边提醒旅客注意行李。对面的副站长刘晓东不时弯腰帮旅客调整行李位置。不远处的进站口，客运值班员刘全金拿着喇叭(lǎbā)，提醒旅客乘车车次和进站时间。 “其实(qíshí)这时客流少，每天才400人(rén)，到了6月份以后，能达到1000人，几乎是现在的三倍。”刘全金喊了半天，说话时嗓子还有些哑(yǎ)。 近年来，随着黑龙江省“冰雪游(yóu)”“避暑游”火热(huǒrè)，最北小站漠河站也火了起来。每到冬夏两季，随着旅游列车增开，来自国内外的游客络绎不绝，日均达(dá)1500人，最高峰时能达5000人。 漠河站负责客运服务(fúwù)工作(gōngzuò)的有18人，52岁(suì)的刘全金在(zài)这里工作了29年，他和副站长刘晓东、安检员崔旭在一个班次工作，时间久了，配合的也更加默契。由于三个人在服务旅客上都各怀“绝技”，他们也被同事戏称为“服务天团”。 客运值班员刘全金和旅客(lǚkè)交接帮忙寻到的遗失物品（李杨 摄） “刘全金心细，找遗失物品有经验，一个月能找数十件。”刘晓东语气中满是佩服。客运值班员要(yào)组织旅客乘降(chéngjiàng)，还要处理突发情况，所以刘全金每天要在站内站外走上百个来回，经常有旅客把行李(xínglǐ)、钱包遗落在车站，他自己总结出一套“寻物法”，先问旅客行动路线，再重点排查安检口、候车室座椅(zuòyǐ)下和站台角落。去年(qùnián)一年，他帮旅客找回(zhǎohuí)失物100件，价值超过10万元。 “崔姐可是明星，棉裤姐听说过(guò)吗，提醒你穿棉裤的梗知道不？说的就是她。”刘全金笑着说，今年春运期间，崔旭“强迫(qiǎngpò)”一位南方游客穿棉裤的视频在网上火了，也(yě)让37岁的崔旭成了网红。 安检员崔旭冬季耐心劝导旅客添加衣服(yīfú)（李杨 摄） “来这儿的(de)好多(hǎoduō)游客都认出我了，安检时还和我开玩笑说‘姨，我穿棉裤了’。”说起走红经历，崔旭也忍俊不禁，由于性格直率，热心肠(rèxīncháng)，说话大嗓门，走红后的崔旭依然爱管“闲事”，看到行李多的旅客她主动帮忙(bāngmáng)搬运、看到穿着“恨天高”的游客劝其换成运动鞋……让(ràng)很多南方游客都喜欢这位颇具喜气的大姐。 “咱这温差大，冻感冒了还咋旅游？多提醒些(xiē)总没错。”崔旭手里安检仪不停(bùtíng)，嘴上也跟着忙叨。 副站长刘晓东则是大家心中的“及时雨”。今年49岁的他(tā)(tā)在漠河站工作4年，多次遇到突发患病的旅客(lǚkè)(lǚkè)，所以(suǒyǐ)他制服口袋里总是装着创可贴、晕车药、糖果、清凉油……去年7月，一名旅客在站台突发不适，脸色苍白直冒冷汗。刘晓东赶紧掏出一块巧克力，又用清凉油涂抹(túmǒ)太阳穴。不到十分钟，旅客就恢复了气色(qìsè)，“您这快赶上百宝箱了。”看着刘晓东鼓鼓囊囊的衣服口袋，恢复后的旅客感激之余也忍不住打趣。 客运副站长刘晓东主动(zhǔdòng)帮助旅客搬运行李（李杨 摄） 这几年，漠河站旅游人(rén)多，刘晓东还上网收集了漠河的(de)旅游攻略、交通指南、美食景区等知识，在他的影响下，站里的人几乎(jīhū)都成了义务导游。 “漠河虽冷，可人心(rénxīn)热。”一位(yīwèi)南方游客曾在网上如此评价。漠河站冬季为旅客准备(zhǔnbèi)热饮姜茶、红糖水，夏季备有防暑药品，小小车站成了旅客的家。 18时35分，随着最后一班列车驶离站台,候车厅变得冷清。刘晓东从口袋里掏出一瓶喉宝(hóubǎo)，递给正忙着扫地的刘全金，崔旭接过喇叭、对讲机，一边为大家(dàjiā)充电，一边唠叨着明天(míngtiān)的天气。（李杨） 更多精彩资讯请(qǐng)在应用(yìngyòng)市场下载“央广网(yāngguǎngwǎng)”客户端。欢迎提供新闻线索(xīnwénxiànsuǒ)，24小时报料热线400-800-0088；消费者也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台”线上投诉。版权声明：本文章版权归属央广网所有，未经授权不得转载。转载请联系：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重(zūnzhòng)原创的行为我们将追究责任。